Novedades Octubre

ACTUALIZACIÓN 18/10/2023

Listado de entradas actualizado. Las novedades de MOTU ya están aquí y estamos preparando los envíos incluyendo las figuras pendientes de quienes comprasteis las 2 oleadas en un solo pedido.

Está pendiente de entrada Snake Man-At-Arms así que los pedidos que incluyan esta figura aún tendrán un retraso hasta que llegue a finales de  la próxima semana.

ACTUALIZACIÓN 13/10/2023

Listado de entradas actualizado.

ENTRADA ORIGINAL:

Novedades y envíos en Octubre

Estas semanas de Octubre continuamos seguimos enviando las novedades más importantes de cada franquicia que acaban de llegar, Skeleton Warriors, Nemesis Titan Class, Armada Optimus Prime, nuevas oleadas G.I. Joe, etc… aunque hemos tenido un parón importante debido a enfermedad, pero ya estamos recuperando el ritmo. Lo malo es que, si yo me retraso por cualquier causa como una enfermedad, se retrasa toda la web. Por eso estas últimas semanas estamos poniendo mucho esfuerzo en que cada aspecto de la web, actualizaciones, envíos, correos y llamadas, etc… ya no pasen todas por mi supervisión si no que sean procesos más independientes y ágiles que puedan hacer mis compañeros. Y esto es algo muy importante porque mi tarea principal es precisamente asegurar todas vuestras figuras y trabajar para que las tengáis en vuestra casa lo antes posible como siempre hemos hecho. Me encanta hablar con vosotros pero si venís aquí es precisamente por la seguridad que os damos y para seguir así mi trabajo principal debe seguir siendo asegurar todas vuestras figuras y asegurarme que estén aquí cuanto antes para que las recibáis sin retrasos.

Dicho esto, es la segunda vez en lo que va de año que cambiamos y mejoramos el sistema interno de la web, la clasificación de envíos y las fichas de clientes. Estamos trabajando muy duro para agilizar y aligerar la carga de trabajo, además los últimos cambios de la web también ayudarán a que sea un proceso mucho más sencillo e intuitivo para todos incluidos vosotros a la hora de hacer los pedidos: Tenemos muchas nuevas funciones que vamos a activar antes de la campaña de Navidad, estad atentos!

Objetivos para octubre: correos y llamadas

Ahora estamos centrados en solucionar los problemas de retraso contestado los correos y llamadas. Es algo que hemos dicho muchas veces y es algo que una y otra vez vemos que no sirve de nada. Sois cientos, literalmente cientos de personas y un número exagerado solo queréis que os atiendan por teléfono. Muchas veces es imposible atenderos a todos por teléfono: no hay horas suficientes al día! El problema principal que seguimos viendo es que venís de otras tiendas donde habéis tenido malas experiencias o que tenéis una falta de confianza generalizada en las tiendas online españolas, lo que hace que necesitéis escuchar a alguien al otro lado del teléfono. Eso es comprensible, pero en serio, que estemos diciéndoos lo mismo a todos la mayoría de las veces, respondiendo a preguntas que están de sobra contestadas en la web tanto en la ficha de productos, como en las preguntas frecuentes y estas actualizaciones del blog, solo sirve para que el tiempo que usamos contigo no podamos emplearlo atendiendo a otra persona que si tiene preocupaciones legitimas sobre su pedido, etc…

Lo quq quiero decir es que, porque alguien llame más veces no va a provocar que la distribución de una determinada figura se adelante: Mattel o Hasbro envían el material cuando les llega. Evidentemente lo que queremos es que tu tengas tu pedido cuanto antes, pero nosotros no fabricamos las figuras. De verdad, ¿es necesario explicar esto? Tenemos que esperar que Hasbro Y Mattel saquen las figuras a distribución y aunque solemos tener las figuras antes que nadie, porque nos encargamos de conseguir la mayoría de las figuras por nuestra cuenta, no podemos enviar algo que no está físicamente en distribución. Ni vamos a adelantarte tu envío porque te pongas pesado o nos des un ultimatum, al revés: La confianza es algo que funciona también en sentido tienda a cliente y cuando nosotros vemos un comportamiento tóxico y/o deshonesto podemos rápidamente fin al problema cancelando el pedido. Que eso te funcio con otras tiendas online no quiere decir que te vaya a funcionar con nosotros. ¿Por qué hay gente tan tóxica que prefiere morder la mano que le da de comer? Hasbro Y Mattel hacen muchas cosas mal pero cuidado, también hay un porcentaje de “coleccionistas” que no se merece el trabajo que hacemos y todos sabemos muy bien quienes son esa clase de personas.

Seguimos viendo como los más insistentes siguen siendo aquellas personas que quieren la figura para colocarla en Wallapop a precio de locura o revenderla a otro coleccionista, de ahí su prisa por tenerla “antes que nadie”. Hemos estado luchando contra esto desde hace años, nos lo tomamos muy en serio, como ya muchos especuladores saben y no les hace ni la más mínima gracia y vamos a seguir haciéndolo. Cada vez con medidas más contundentes contra este tipo de aprovechados que solo quieren sacarse un beneficio personal y sembrar discordia entre los auténticos coleccionistas que sólo queréis disfrutar de vuestras figuras.

Una de las razones por la que hemos actualizado la web el mes pasado es para poder nuevas características a la web y entre ellas estará un muro para dejar fuera a estas personas. Son medidas que ya están funcionando en forma Beta de forma provisional y estarán completamente activadas en enero de 2024… porque el próximo año se vienen cosas muy importantes.

WHATSAPP, ¡seguimos insistiendo!

Un mes más os recordamos, como siempre, que  Whatsapp, NO ES UNA FORMA OFICIAL DE CONTACTARNOS: seguimos trabajando para integrarlo en nuestro sistema, y os recordamos, de nuevo, que no es una vía oficial para poneros en contacto con nosotros. Nunca hemos promocionado Whatsapp en nuestra web. Si lo estamos integrando es por que algunas personas insisten en comunicarse únicamente por esa vía lo cual les causa mucha frustración. Por favor, USAD NUESTRAS VÍAS DE CONTACTO OFICIALES: email y llamadas es la mejor manera para que te contestemos, gracias. 

Cómo funciona esta lista:

A continuación encontrarás listadas las novedades de Octubre y las que están a punto de entrar. Dicho esto tened siempre presente:

– Las reposiciones de stock no las incluimos en este listado a no ser que sean figuras de importancia, tenemos reposiciones continuamente.
– El orden en el que están listadas las figuras NO indica el orden final de llegada ni el orden de envíos por nuestra parte.
– Aunque estén confirmadas, siempre puede haber retrasos no previstos, problemas en el transporte, cambios de última hora, retrasos procesando los envíos o haciendo el inventario, etc…
– ¡Servimos por orden de pedido! Si esperas a que una figura esté en stock para comprarla, tu envío siempre saldrá después de los pre-pedidos.

Listado Actualizado 09/10/2023

TRANSFORMERS

Zarana –En stock – enviando pre-pedidos
Scrap-Iron – 2ª remesa en camino
Copperhead – En Stock – enviando pre-pedidos
Rock & Roll – En Stock – enviando pre-pedidos
Torpedo – En Stock 2ª remesa en camino
Zartan Retro – En camino
Storm Shadow Retro – 2ª remesa en camino
Python Patrol Crimson Elite Guard EXCLUSIVA – En stock
Crimson B.A.T. – En Stock
Cover Girl – En Stock
Outback – Seguimos enviando pre-pedidos. Esta figura llega en varias remesas, paciencia!
Dusty – Más unidades en camino
Dr. Mindbender – 5ª remesa en camino
Comandante Cobra – En stock

MASTERS OF THE UNIVERSE

Snake Mountain – En Stock
Slushhead – En stock
Webstor Masterverse- En stock
Squeeze Origins – En stock
Spikor Origins – En stock
Snake Guard Infiltrator – En stock
Snake Mant-At-Arms – En camino
Prince Adam – En stock

MARVEL LEGENDS

Marcus Brody & René Bellocq 2 Pack – En stock
Tapón Indiana Jones y el Templo maldito – En stock

Puedes consultar las actualizaciones previas en lo siguientes enlaces:

Novedades Agosto y Septiembre 2023

Novedades de Julio 2023

Novedades de Junio 2023

Novedades de Mayo 2023

Novedades Marzo – Abril 2023

Novedades Febrero 2023

Novedades Enero 2023