Preguntas Frecuentes
Derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento para consumidores y usuarios
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin
necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de
los bienes”
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a: ActionToys, c/ Seixo nº 2, 3º Cangas (Pontevedra) tlf. 627154373 email: Hola@ActionToys.es
su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una
carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario
de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario dedesistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web www.actiontoys.es. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo,
por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento”
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted,
incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la
elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de
entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar
14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del
presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de
pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto
expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del
reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado
una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a [insértese el nombre y el domicilio,
si procede, de la persona autorizada por usted a recibir los bienes), sin ninguna demora indebida y, en
cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique
su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de
los bienes antes de que haya concluido dicho plazo
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes”;
En caso de que los bienes, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo, agregue
además el importe en euros
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una
manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el
funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.
Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de ActionToys, c/ Seixo nº 2, 3º Cangas (Pontevedra) tlf. 627154373 email: Hola@ActionToys.es
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*)
contrato de venta del siguiente bien
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario
– Domicilio del consumidor y usuario
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente
formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.»
¿Cuándo se activa un determinado pre-pedido o reserva?
Lo anunciaremos en nuestra web o redes sociales. Síguenos para estar al tanto de todas las actualizaciones y novedades.
¿Cuánto tiempo tardan los envíos en ser entregados ?
Una vez enviado tu paquete, lo tendrás en casa en 1 o 2 días hábiles mediante Correos Exprés. Ten en cuenta que los artículos que aún no están en stock, como los pre-pedidos y reservas no estarán disponibles hasta la fecha estimada por el distribuidor. Tal y como se indica en cada ficha de producto. Si tienes cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros.
Por otro lado, desde Black Friday y Navidades de 2022 tenemos un altísimo volumen de pedidos. Esto se ha juntado con las nuevas oleadas de Transformers y MOTU, además de las exclusivas superventas de G.I. Joe Classified como ¡Dr. Mindbender, Sargento Slaughter y Serpentor! Lo que ha provocado que nuestro plazo de envío habitual ha aumentado, pero estamos despachando todo lo más rápido que podemos sin bajar nuestra reconocida calidad en el cuidado y empaquetado de las figuras. Por favor, paciencia, si tienes alguna duda ponte en contacto con nosotros.
¿Cuáles son los datos necesarios para realizar el pago por transferencia?
Podrás ver todos los datos necesarios para enviar tu pago una vez hayas completado tu pedido. No deberían cobrarte ninguna comisión pero es mejor que te informes en tu banco si tienes alguna duda. Recuerda que también puedes efectuar el pago directamente en ventanilla y si tienes alguna duda no tienes más que preguntarnos.¿Cómo cancelo mi pedido?
Es muy fácil. Sólo tienes que envíanos un correo electrónico con tu número de pedido solicitando la cancelación.
