Pedidos

Comprendemos que, aunque esta petición sea algo muy raro, puede haber necesidad de cambiar alguna figura por diversas razones. Eso no es un problema. Ahora, si nos pides por segunda vez un cambio de figura del pedido, ya podríamos resetear tu puesto en la cola de pre-pedidos o envíos. Un tercer cambio implica una cancelación del pedido completo y por lo tanto perder el puesto en la cola para todos tus figuras de ese pedido. Además, una solicitud de cambio en las figuras mayor o cercano a un 30% del total de figuras de tu pedido también implica una cancelación y reembolso del total del pedido. Y por otro lado, si nos pides de forma reiterada cancelaciones y / o cambios continuos en tus pedidos, también nos reservamos el derecho a cancelar y reembolsarte, no solo ese sino todos tus pedidos aunque estos incluyan exclusivas.
Si, sólo tienes que realizar la compra seleccionado “añadir a pedido en curso" como método de envío. O también puedes utilizar el cupón combinarpedido para que automáticamente te descuente los gastos de envío de tus nuevas figuras. Recuerda indicarnos con que pedido lo deseas combinar.
Las fechas de lanzamiento de los pedidos anticipados se retrasan con frecuencia. Lamentablemente, una vez que esto sucede, los fabricantes rara vez nos dan más información. En cualquier caso intentamos estar al tanto y mantenerte informado a través de nuestra web y de las redes sociales.

Es muy fácil. Sólo tienes que envíanos un correo electrónico con tu número de pedido solicitando la cancelación.

Si tienes un problema con un artículo y necesitas devolverlo échale un vistazo a nuestra página de devoluciones. De esta forma nos ayudarás a procesar las devoluciones con más agilidad. Así podremos solucionar tu problema con mayor rapidez. Pero ten en cuenta que hay figuras que no pueden ser devueltas.

Derecho de desistimiento para consumidores y usuarios
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin
necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de
los bienes”

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a: ActionToys, c/ Seixo nº 2, 3º Cangas (Pontevedra) tlf. 627154373 email: Hola@ActionToys.es
su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una
carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario
de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario dedesistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web www.actiontoys.es. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo,
por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento”

Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted,
incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la
elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de
entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar
14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del
presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de
pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto
expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del
reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado
una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a [insértese el nombre y el domicilio,
si procede, de la persona autorizada por usted a recibir los bienes), sin ninguna demora indebida y, en
cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique
su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de
los bienes antes de que haya concluido dicho plazo

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes”;
En caso de que los bienes, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo, agregue
además el importe en euros

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una
manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el
funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.

Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de ActionToys, c/ Seixo nº 2, 3º Cangas (Pontevedra) tlf. 627154373 email: Hola@ActionToys.es
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*)
contrato de venta del siguiente bien
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario
– Domicilio del consumidor y usuario
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente
formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.»