Términos y Condiciones
En ActionToys.es nos preocupamos por ti. Tenemos como objetivo facilitarte las figuras de coleccionismo que realmente quieres incluyendo las exclusivas más difíciles de conseguir de las franquicias más populares como Transformers, Másters del universo, Gijoe, Star wars o Marvel.
Gastos de envío
Envíos Península – España Y Portugal
Gastos de envío gratis a partir de 89€ ¡solo para envíos a España peninsular! Para pedidos inferiores a 89€, los gastos de envío son de 5,99€.
Envíos Canarias
Los gastos de envío a las islas canarias tienen un coste de 19€ y tristemente no podemos ofrecer el descuento por volumen.
Plazo de entrega
Todos los artículos en stock son enviados en un plazo de 1 o 2 días hábiles a través de Correos Exprés.
En el momento de la recepción del paquete se pedirá una firma, te sugerimos que nos proporciones una dirección de entrega donde siempre esté alguien presente para que pueda firmar el recibo y presentar su identificación al transportista.
Reservas y artículos fuera de stock
Para las reservas y artículos no disponibles en stock. La información de la fecha prevista de envío está indicada en la ficha del producto. Intentamos mantener esa información actualiza dentro de los posible. Por favor, ten en cuenta que, a veces, los fabricantes suelen retrasarse sobre las fechas previstas. Siempre puedes consultarnos, por si disponemos de información actualizada y solemos mantener un historial de actualizaciones en redes sociales y en nuestro blog
Repetición de la entrega
Nos esforzamos para que tus paquetes lleguen sin problemas, pero si el transportista asignado nos devuelve el envío determinaremos si procede un reenvío gratuito o por el contrario deberemos cobrar una nueva entrega. Para valorar cada caso tendremos en cuenta la causa de la devolución. Esta cantidad, si procede, deberá pagarse siempre antes del nuevo envío. En ciertas circunstancias, como cuando somos completamente ajenos a la causa del problema y vemos que no has actuado de forma apropiada para evitar la devolución, podremos requerirte también el pago de los gastos de envío originales si en su momento te los ofrecimos de forma gratuita.
Múltiples envíos de pedidos
A veces es muy difícil que todo tu pedido esté disponible simultáneamente. Hacemos todo lo posible, pero a veces tanto Hasbro como Mattel se esfuerzan en complicarnos las cosas como retrasos no anunciados en las fechas de salida.
Siempre puedes solicitarnos un envío parcial. Es más, muchas veces seremos nosotros quienes te escribamos para indicarte como va tu pedido y si estamos todavía a la espera de alguna figura concreta o si el distribuidor nos ha notificado algún retraso importante con alguna de tus figuras. Este envío parcial puede ser gratuito si el importe del mismo supero las 89€ pero ten en cuenta que el siguiente envío deberás pagarlo al haber disfrutado de la promoción de envío gratuito.
Por otro lado, puede que quieras añadir alguna novedad a un pedido ya abierto. En este caso sólo tienes que realizar la compra y seleccionar “Añadir a pedido en curso”. No tendrás que preocuparte de los gastos de envío ya que se añadirá a tu pedido actual.
Pre-pedido o Reservas
- Todos los pre pedidos y reservas se pagan en su totalidad a no ser que selecciones la opción de “depósito”. El pago en depósito te permite reservar la figura pagando sólo una fracción de su importe. Cuando tengamos el artículo en el almacén te avisaremos para que puedas pagar el resto del importe.
- Todas las fechas de lanzamiento están sujetas a cambios y retrasos fuera del control de ActionToys.es
- En raras ocasiones puede ocurrir que tengamos que pedirte un ajuste de precio por figuras que los distribuidores cancelan y debemos traer por nuestra cuenta. En este caso mantienes tu puesto en la lista de reservas y puedes optar por cancelar tu pedido y no pagar el incremento de precio o pagar el ajuste de precio y obtener tu figura.
- Múltiples pre-pedidos en un mismo envío pueden dar lugar a que tu envío se retrase. Fíjate en las fechas previstas indicadas en la ficha del producto. De todas formas nosotros te avisaremos si vemos que tienes una compra que incluya figuras con meses de diferencia.
- Las fechas de lanzamiento estimadas para los artículos de pre-pedido se muestran en la descripción del producto
- Todos los pre-pedidos o reservas son totalmente reembolsables en cualquier momento antes del lanzamiento.
- Todos los pre-pedidos requieren el pago del artículo, si prefieres no pagar por adelantado, tan sólo elige la opción de depósito.
Depósitos
- Para realizar un depósito puedes usar una cuenta de PayPal
- La cuenta de PayPal utilizada para pagar el depósito debe ser la misma cuenta con la que se pagará el saldo
- Antes de realizar un depósito, debes leer y aceptar los Términos condiciones.
- ActionToys.es se reserva el derecho de cambiar la fecha del pago del saldo
- Se recomienda revisar nuestra web para estar al tanto de las actualizaciones de productos
- Todos los depósitos son completamente reembolsables
Política de devoluciones
Por favor, consulte nuestra política de devoluciones
Artículos dañados en tránsito
Somos muy cuidadosos con nuestros envíos. Protegemos muy bien los artículos. Lo más probable cuando recibas un paquete dañado es que el contenido esté en perfectas condiciones.
En cualquier caso, si hay signos visibles de daños en el embalaje exterior, es mejor que se lo notifiques al servicio de mensajería inmediatamente en el momento de la entrega y al firmar deberías indicar que recibes un paquete dañado.
En caso de daño extremo del paquete, te recomendamos rechazarlo y que solicites que nos lo devuelvan para su revisión y reclamación por daños.
Circunstancias en que los artículos no son elegibles para un reembolso
- Artículos cuyo daño es resultado de su manipulación durante la transformación o juego
- Problemas de control de calidad relacionados con la recolección
- Figuras, o playsets donde indicamos que no es reembolsable en la propia ficha.
Idoneidad del producto / Descargo de responsabilidad
Ten en cuenta que vendemos figuras de acción para coleccionistas adultos. Los artículos pueden no ser adecuados para niños menores de ciertas edades. Consulta la descripción del artículo para obtener más información.
ActionToys.es se reserva el derecho de cancelar todos los pedidos sin previo aviso.
Artículos producidos bajo demanda y pagados en pre-pedido. Los artículos especiales que las empresas fabrican bajo demanda no pueden ser reembolsados. Son artículos creados a medida para ti y no pueden reembolsarse.
Problemas derivados de comportamientos deshonestos por parte del cliente. Nos reservamos el derecho a retener el pago o parte del mismo cuando el cliente se comporte de forma deshonesta como mentir sobre el auténtico estado de los artículos y sus cajas, motivo de la devolución o solicitud de reembolso, decir que no ha recibido el paquete cuando este ya ha sido entregado, disputas de Paypal fraudulentas o abusivas, y también si incurre en algún tipo de delito de amenazas o contra el honor, como son injurias o calumnias en grupos públicos, redes sociales o de forma personal en los teléfonos, emails o dirección. Especialmente cuando su comportamiento nos hace perder el tiempo y dinero realizando consultas a los profesionales pertinentes para tratar de encauzar los problemas derivados del comportamiento deshonesto del cliente.
Cancelación y retención de Pedidos
Nos reservamos el derecho a retener y/o cancelar cualquier pedido si averiguamos o sospechamos que las figuras adquiridas han sido compradas con la finalidad de reventa o especulación. Indistintamente de si se efectúa la misma de modo personal o profesional.
Así mismo nos reservamos el derecho a enviar cajas que no se encuentren en perfectas condiciones, o marcadas, a dichas personas que sabemos o sospechamos que se dedican a la reventa.
